Suche Troubleshooting
Aus MailStore Hilfe
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Bei der Suche werden keine Inhalte von Dateianhängen durchsucht
Problem: Nach der Installation von MailStore Server, werde bei der Suche im Archiv keine Inhalte von Dateianhängen durchsucht.
Lösung: Die Indizierung von Dateianhang-Inhalten verlangsamt den Archivierungsvorgang und erhöht die Größe der Suchindizes beträchtlich. Daher werden in der Standardeinstellung keine Dateianhang-Inhalte indiziert. Wie Sie Dateinanhg-Inhalte indizieren ist im Handbuch unter Suchindizes beschrieben.
Trotz eingerichteter Indizierung von Dateiangang-Inhalten wird nicht alles gefunden
Problem: Es wurde alles korrekt eingerichtet, aber dennoch kann eine Text innerhalb archivierter Dateianhänge nicht gefunden werden. Wo kann die Ursache hierfür liegen?
Lösung: Zunächst kann die Ursache darin liegen, dass MailStore Server aus Performance- und Stabilitätsgründen nur die ersten 10.000 Wörter (nicht Zeichen!) von Dateianhängen indiziert. In den meisten Fällen befinden sich die Suchbegriffe bereits in den ersten 10.000 Wörtern. Sind mehrere Dateianhänge in einer E-Mail vorhanden, werden insgesamt maximal 10.000 Wörter indiziert. Die Anhänge selbst werden natürlich grundsätzlich zu 100% archiviert und können weiterhin mit dem zugehörigen Programm vollständig durchsucht werden.
Eine weitere Ursache kann darin liegen, dass die entsprechende Datei nicht von MailStore Server gelesen werden konnte, beispielsweise weil kein IFilter-Treiber verfügbar war oder weil die Datei DRM-geschützt war (Kopierschutz).
In der Spalte Status wird OK (Kompatiblitätsmodus) angezeigt.
Problem: In der Spalte Status wird OK (Kompatiblitätsmodus) angezeigt. Was ist zu tun?
Lösung: Der Suchindex wurde in diesem Fall mit einer älteren Version von MailStore Server erzeugt und hat daher eine andere interne Struktur als mit der aktuellen Version aufgebaute Suchindizes. Es ist keine Aktion von Ihrer Seite erforderlich. Sie können die Indizes jedoch auf Wunsch upgraden, indem sie sie neu aufbauen. Dies erhöht die Indizierungs-und Suchperformance beträchtlich.
Die Suche nach einer bestimmten E-Mail Domäne liefert kein Ergebnis
Problem: Wenn man im MailStore Client oder in MailStore Web Access nach meinedomain.com oder @meinedomain.com sucht, erhält man keine Ergebnisse, obwohl man nachweislich E-Mails von dieser Domain erhalten hat.
Lösung: Die MailStore-Suche liefert nur Ergebnisse, wenn Sie nach vollständigen Wörtern suchen. Da die E-Mail-Domäne als Teil eines Wortes verstanden wird, müssen Sie hier mit entsprechenden Platzhaltern (bsp. Sternsymbol) arbeiten. Die Suchmaschine in MailStore verwendet solche Platzhalter, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, nach bestimmten Wortteilen zu suchen. So können Sie beispielsweise nach *@meinedomain* suchen, um E-Mails einer Domäne anzeigen zu lassen, ohne aber nach einer bestimmten Top-Level-Domäne zu filtern.
Im oben genannten Beispiel müssten Sie also nach *meinedomain.com oder *@meinedomain.com suchen, um die erwarteten Ergebnisse zu erhalten.
Weitere Informationen zur Suche in MailStore finden Sie auch im entsprechenden Kapitel des Handbuchs.
